Soft selling merupakan suatu teknik penjualan yang cukup banyak digunakan. Bukan tanpa alasan, teknik ini terbukti dapat meningkatkan penjualan apabila digunakan dengan tepat. Tapi perlu diketahui, teknik soft selling tidak selalu cocok digunakan di segala kondisi. Ada kalanya, Anda perlu menggunakan teknik hard selling. Ada banyak contoh soft selling yang bisa Anda gunakan.
Namun, sebelum membahas tentang contoh soft selling, sebenarnya apa sih soft selling itu?
Apa itu Soft Selling?
Soft selling adalah pendekatan atau strategi dalam proses penjualan yang lebih fokus pada membangun hubungan dengan pelanggan daripada mengedepankan aspek penjualan langsung.
Dalam soft selling, penjual berupaya untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan secara mendalam, dan kemudian menyampaikan informasi produk atau layanan dengan cara yang persuasif namun tidak agresif.
Tujuan utama dari soft selling adalah menciptakan koneksi emosional dengan pelanggan, membangun kepercayaan, dan mempengaruhi mereka dengan cara yang lebih lembut dan persuasif, sehingga mereka merasa nyaman untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan.
Dalam soft selling, penjual berfokus pada pendekatan yang lebih santai dan mengarah pada dialog dua arah dengan pelanggan. Mereka mendengarkan dengan saksama, menanyakan pertanyaan untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.
Lebih dari sekadar menjual produk, soft selling juga melibatkan proses edukasi pelanggan tentang manfaat dan nilai tambah yang ditawarkan.
Baca Juga: 3 Perbedaan Soft Selling dan Hard Selling yang Wajib Diketahui
Penjual tidak menggunakan tekanan atau manipulasi dalam proses penjualan, melainkan berusaha membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, sehingga pelanggan merasa diperlakukan dengan hormat dan memiliki pengalaman positif saat berinteraksi dengan penjual.
10 Tips Membuat Kalimat Soft Selling
Untuk membuat kalimat soft selling, ada beberapa tips yang bisa diperhatikan. Berikut beberapa tipsnya:
1. Gunakan Bahasa yang Persuasif
Dalam softselling, penggunaan bahasa persuasif sangat penting. Pilih kata-kata yang menarik perhatian dan mampu meyakinkan pelanggan. Hindari penggunaan bahasa yang terlalu agresif atau tekanan yang berlebihan.
Tujuan dari teknik ini adalah Anda ingin menciptakan pendekatan yang lebih lembut dan mengundang minat pelanggan. Contohnya seperti “Lengkapi hidup Anda dengan produk kami yang stylish, fungsional, dan memberikan nilai tambah yang tak terhingga”.
2. Fokus Pada Manfaat
Salah satu prinsip utama dalam soft selling adalah menekankan manfaat produk atau layanan yang Anda tawarkan. Gambarkan dengan jelas bagaimana produk atau layanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan atau masalah pelanggan.
Berikan contoh soft selling yang konkret tentang cara produk atau layanan dapat meningkatkan kehidupan atau bisnis mereka. Pelanggan akan lebih tertarik pada apa yang dapat diperoleh dari produk atau layanan Anda daripada hanya fitur atau spesifikasi teknisnya.
3. Pribadi dan Khusus
Penting untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memahami kebutuhan mereka secara individual. Gunakan kalimat yang langsung berhubungan dengan pelanggan secara pribadi. Hal ini membantu pelanggan merasa dihargai dan memperkuat koneksi antara Anda dan mereka.
4. Gunakan Pertanyaan Terbuka
Pertanyaan terbuka memainkan peran penting dalam soft selling karena memungkinkan Anda untuk terlibat dalam dialog dengan pelanggan. Ajukan pertanyaan yang melibatkan pelanggan secara aktif dan memberi mereka kesempatan untuk berbicara tentang kebutuhan atau preferensi mereka. Berikut contoh soft selling nya: “Apa yang Anda cari dalam sebuah produk?” atau “Bagaimana Anda ingin menggunakan produk ini dalam bisnis Anda?”
5. Gunakan Testimonial atau Ulasan Positif
Testimonial atau ulasan positif dari pelanggan sebelumnya dapat sangat efektif dalam soft selling. Gunakan kutipan atau cerita dari pelanggan yang puas untuk memperkuat klaim Anda tentang keunggulan produk atau layanan Anda. Dengan adanya testimonial, produk/bisnis Anda akan lebih dipercaya sehingga harapannya penjualan Anda bisa meningkat.
6. Sampaikan Fakta dan Data
Fakta dan data dapat memberikan kekuatan pada klaim atau manfaat yang Anda sampaikan. Gunakan informasi yang konkret dan terukur untuk mendukung argumen Anda.
Berikut adalah contoh soft selling yang memaparkan data, “Produk ini memiliki 95% tingkat keberhasilan dalam meningkatkan produktivitas” atau “Lebih dari 500 pelanggan kami telah mengalami peningkatan penjualan sebesar 30% dengan menggunakan layanan kami”. Fakta dan data dapat memberikan landasan yang kuat bagi keputusan pembelian pelanggan.
7. Hindari Kelebihan Penawaran
Penting untuk tetap realistis dan tidak berlebihan dalam klaim atau penawaran yang Anda sampaikan. Jangan membuat janji yang tidak dapat dipenuhi atau klaim yang berlebihan tentang produk atau layanan Anda. Ini akan membantu Anda menjaga integritas dan kepercayaan pelanggan.
8. Berikan Penekanan Pada Kualitas
Pada teknik ini, penekanan pada kualitas adalah penting. Gambarkan mengapa produk atau layanan Anda memiliki kualitas yang superior atau keunggulan dibandingkan dengan yang lain.
Fokus pada bahan baku yang berkualitas, desain yang canggih, atau teknologi terkini yang digunakan dalam produk atau layanan Anda. Ini memberikan pemahaman kepada pelanggan tentang nilai yang mereka dapatkan dari produk atau layanan yang Anda tawarkan.
9. Gunakan Narasi
Menggunakan narasi atau cerita adalah cara yang efektif dalam soft selling. Ceritakan cerita atau pengalaman yang relevan tentang penggunaan produk atau layanan tersebut. Bagikan pengalaman pelanggan sebelumnya yang berhasil dengan produk atau layanan Anda.
Hal ini membantu pelanggan membayangkan diri mereka menggunakan produk atau layanan tersebut dan menciptakan ikatan emosional yang kuat.
10. Tetap Ramah
Dalam soft selling, tetaplah ramah dan hormat kepada pelanggan. Jaga agar kalimat Anda sopan dan menghargai pendapat mereka. Dalam interaksi dengan pelanggan, berikan perhatian yang tulus dan dengarkan mereka dengan penuh perhatian. Ini membantu menciptakan lingkungan yang nyaman dan membuat pelanggan merasa dihargai.
50 Contoh Kalimat Soft Selling
Berikut adalah beberapa contoh soft selling yang bisa Anda gunakan untuk meningkatkan penjualan produk Anda:
- “Produk ini sangat cocok untuk meningkatkan produktivitas Anda.”
- “Dengan menggunakan layanan kami, Anda akan menghemat waktu dan uang.”
- “Ingin mencoba produk ini dengan penawaran khusus?”
- “Anda akan menyukai bagaimana produk ini membuat hidup Anda lebih mudah.”
- “Layanan kami dirancang untuk memenuhi kebutuhan individu seperti Anda.”
- “Ingin mencoba produk ini? Kami memiliki garansi pengembalian dana jika tidak puas.”
- “Pelanggan kami sering mengatakan betapa puasnya mereka dengan produk ini.”
- “Produk ini telah terbukti memberikan hasil yang luar biasa bagi banyak orang.”
- “Kami memiliki penawaran spesial eksklusif untuk Anda hari ini.”
- “Berpikir tentang mencoba produk ini? Saya siap membantu Anda dengan pertanyaan apa pun.”
- “Produk ini dapat meningkatkan kualitas hidup Anda.”
- “Kami menawarkan solusi yang andal dan terjangkau untuk masalah Anda.”
- “Dengan menggunakan produk ini, Anda dapat mengurangi stres dan meningkatkan kesejahteraan Anda.”
- “Jangan lewatkan kesempatan untuk mencoba produk ini!”
- “Produk ini sangat populer karena memberikan hasil yang konsisten.”
- “Anda akan merasa lebih percaya diri dengan menggunakan produk ini.”
- “Produk ini dibuat dengan bahan berkualitas tinggi untuk kepuasan jangka panjang.”
- “Ingin memaksimalkan potensi Anda? Produk ini dapat membantu Anda mencapainya.”
- “Kami memiliki program loyalitas yang menarik untuk pelanggan setia kami.”
- “Anda tidak akan menyesal memilih produk ini sebagai investasi Anda.”
- “Produk ini telah mendapatkan banyak ulasan positif dari para pelanggan kami.”
- “Kualitas layanan kami tidak tertandingi oleh pesaing kami.”
- “Dapatkan manfaat tambahan dengan membeli produk ini sekarang.”
- “Pelanggan kami sangat senang dengan hasil yang mereka dapatkan dari produk ini.”
- “Ingin memiliki pengalaman luar biasa? Produk ini adalah pilihan yang tepat.”
- “Produk ini memiliki fitur canggih yang akan memudahkan hidup Anda.”
- “Kami memiliki berbagai pilihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.”
- “Dengan menggunakan produk ini, Anda akan merasakan perbedaan yang signifikan.”
- “Kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada Anda.”
- “Anda akan merasa lebih nyaman dan puas dengan produk ini.”
- “Ingin menghemat waktu? Produk ini adalah solusi yang tepat.”
- “Produk ini telah membantu ribuan orang mencapai tujuan mereka.”
- “Dapatkan akses eksklusif ke fitur premium dengan langganan kami.”
- “Produk ini dirancang untuk memberikan performa terbaik di pasar.”
- “Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kebutuhan khusus.”
- “Dengan menggunakan produk ini, Anda dapat meningkatkan efisiensi kerja Anda.”
- “Anda tidak akan menyesal menginvestasikan waktu dan uang Anda dalam produk ini.”
- “Kami memiliki tim dukungan pelanggan yang siap membantu Anda 24/7.”
- “Produk ini memberikan nilai yang tak terbandingkan dengan harga yang Anda bayar.”
- “Dengan menggunakan produk ini, Anda akan menghemat tenaga dan usaha.”
- “Ingin mencoba produk ini secara gratis? Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.”
- “Produk ini telah direkomendasikan oleh para ahli di bidangnya.”
- “Anda akan merasa lebih terorganisir dengan menggunakan produk ini.”
- “Kami menawarkan garansi seumur hidup untuk kepuasan pelanggan yang tak terbatas.”
- “Produk ini cocok untuk semua kalangan dan memberikan manfaat bagi semua orang.”
- “Anda akan terkejut dengan betapa mudahnya menggunakan produk ini.”
- “Dapatkan akses ke fitur terbaru dengan melakukan upgrade ke versi premium.”
- “Kami menawarkan pengiriman gratis untuk pembelian produk ini.”
- “Ingin mencoba produk ini sebelum membeli? Kami menyediakan versi percobaan gratis.”
- “Produk ini merupakan pilihan yang tepat bagi mereka yang mengutamakan kualitas dan kenyamanan.”
Kesimpulan
Soft selling adalah salah satu teknik yang cukup ampuh untuk dapat mempromosikan penjualan. Itu karena teknik ini menggunakan pendekatan persuasif sehingga calon konsumen merasa bahwa produk Anda cocok untuk mereka. Dengan beberapa contoh soft selling di atas, semoga dapat membantu Anda dalam mempromosikan produk Anda.
Makinrajin menyediakan jasa copywriting yang dapat membantu Anda dalam menentukan pemilihan kata yang tepat untuk produk Anda. Tunggu apa lagi? Yuk, gunakan jasa copywriting dari Makinrajin sekarang!
I’m an experienced SEO Specialist who can grow a website through organic channel. I’m also passionate about digital marketing and web development