Alexandromeo Lawrence I'm an experienced SEO Specialist who can grow a website through organic channel. I'm also passionate about digital marketing and web development

7 Rekomendasi Plugin Live Chat WordPress Terbaik

3 min read

7 Rekomendasi Plugin Live Chat WordPress Terbaik

Agar website toko online mempunyai pelayanan konsumen yang efisien, dibutuhkan sistem website yang terhubung dengan plugin live chat WordPress. Dengan plugin ini, konsumen bisa menanyakan pertanyaan yang berkaitan dengan suatu produk, estimasi pengiriman barang, serta ketersedian produk secara real-time.

Bahkan, beberapa plugin chat WordPress terbaik telah terbukti efektif untuk meningkatkan pelayanan bisnis online terutama dari sektor customer eksperience dan juga marketing communication. Lantas, apa saja plugin WordPress terbaik untuk kategori live chat? Mari simak selengkapnya dalam artikel ini!

7 Rekomendasi Plugin Live Chat WordPress Terbaik 

Ada banyak sekali pilihan plugin untuk kategori chat yang bisa Anda gunakan untuk keperluan website. Namun, di antara banyaknya plugin tersebut, berikut ini adalah daftar rekomendasi terbaiknya. Simak penjelasan berikut ini:

1. HubSpot

Rekomendasi pertama plugin yang digunakan untuk fitur live chat adalah HubSpot. Plugin ini terbilang sangat lengkap dari segi fitur dan tools di dalamnya. Dengan plugin ini, Anda dapat mengakses fitur antara lain, email marketing, forms, analytics, customer relationship management, serta fitur real time chat.

Selain itu, plugin ini juga tersedia secara gratis di WordPress. Jadi, dengan plugin HubSpot ini, Anda dapat merubah kunjungan audiens yang melakukan real time chat menjadi data prospek. 

Kemudian, dari data tersebut, plugin ini akan merekomendasikan beberapa tools marketing yang mampu menganalisis data prospek agar bisa Anda kembangkan menjadi konsumen yang berpotensi. Analisa ini bisa Anda dapatkan melalui fitur analytic yang tersedia dalam plugin HubSpot tersebut.

2. Tawk.To

Plugin live chat WordPress terbaik selanjutnya adalah Tawk.To. Plugin ini mempunyai logo khas yaitu gambar burung berwarna hijau. Menurut data, Tawk.To sudah digunakan oleh lebih dari 3,8 juta toko online dan website bisnis untuk keperluan real-time chat.

Dengan Tawk.To, Anda dapat dengan mudah memonitor serta melakukan percakapan langsung dengan para pengunjung website secara real-time. Selain itu, Anda bisa menggunakan fitur live call untuk bisa berbicara langsung serta menjawab pertanyaan dari konsumen yang terkait dengan produk atau bisnis Anda. 

Plugin Tawk.To ini juga telah kompatibel dan mendukung berbagai jenis browser serta telah tersedia dalam bentuk aplikasi Android, iOS, Windows, serta Mac OS. Bahkan, Tawk.To juga terbilang salah satu plugin penyedia fitur real-time chat terbaik di dunia saat ini. Tertarik untuk mencobanya?

3. 3CX

Rekomendasi selanjutnya untuk plugin yang digunakan untuk fitur live chat adalah 3CX Live Chat. Hingga saat ini, Plugin 3CX telah terunduh sekitar 1,9 juta kali oleh para pengguna platform WordPress. Bahkan, 3CX juga termasuk dalam salah satu plugin terbaik untuk kategori live chat di WordPress.

Selain itu, plugin ini juga tersedia dalam versi gratis dengan fitur yang terbilang lengkap. Fitur yang akan Anda dapatkan adalah real time chat, transfer chat, custom offline message, fully customizable chat box, dan lain sebagainya. Namun, jika Anda rasa kurang lengkap, plugin ini juga menyediakan versi premium.

Bahkan, desain interface dari plugin 3CX ini juga sangat easy to used. Dari segi tampilan, plugin ini mempunyai tampilan yang sangat simpel dengan fitur-fitur utama yang langsung tampil di halaman depan plugin. Selain itu, Anda juga bisa melakukan  kustomisasi terhadap tampilan desain interface dalam plugin 3CX ini.

4. Tidio

Keempat, rekomendasi plugin chat WordPress terbaik selanjutnya adalah Tidio. Dengan Tidio, Anda bisa melakukan kombinasi antara fitur real-time chat dengan fitur chatbot. Jadi, saat Anda berada di luar rumah, Anda bisa tetap aktif untuk membalas pesan dari konsumen secara langsung.

Chatbot ini akan membantu website Anda agar bisa selalu terhubung dengan konsumen lewat fitur balasan otomatis. Plugin ini juga menawarkan kemudahan pada proses instalasinya. Pada proses pemasangan plugin, Tidio hanya membutuhkan waktu 3 menit saja untuk dapat terhubung dengan website Anda.

Untuk masalah setting pengaturan, plugin ini juga sangat mudah personalisasinya. Bahkan, bagi Anda yang terbilang awam menggunakan WordPress, Anda tetap akan bisa mengakses personalisasi dari plugin ini. Selain itu, Tidio juga menyediakan fitur email marketing dan analytic untuk menganalisa data konsumen.

5. Floating Chat Widget

Di urutan kelima rekomendasi plugin live chat WordPress terbaik hadir dari plugin Floating Chat Widget. Floating Chat Widget menawarkan fitur live chat website dengan banyak sekali pilihan channel. Anda dapat memilih fitur pesan langsung menggunakan WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, dan masih banyak lagi.

Untuk meningkatkan pelayanan bisnis dan toko online, Floating Chat Widget juga menyediakan fitur notifikasi langsung ke ponsel Anda. Jadi, ketika konsumen mengirimkan pesan langsung pada website Anda, akan  muncul notifikasi langsung sesuai dengan channel platform chat yang Anda pilih sebelumnya.

Bahkan, untuk lebih memudahkan komunikasi antara konsumen dan pengelola website, plugin ini juga bisa langsung menghubungkan pelanggan ke WhatsApp bisnis yang Anda kelola. Plugin Floating Chat Widget ini sangat cocok bagi Anda yang mengelola website toko online dengan intensitas pengunjung yang tinggi.

6. Zendesk Chat

Tidak mau kalah dengan plugin live chat WordPress terbaik lainnya, Zendesk Chat juga bisa menjadi pilihan tepat pengelolaan website bisnis Anda. Plugin buatan developer Jerman Zendesk ini mempunyai jumlah instalasi aktif di WordPress sekitar lebih dari 50 ribu jumlah pengguna.

Fitur utama dari Zendesk Chat juga telah teroptimasi dan terintegrasi langsung untuk pengguna ponsel. Selain itu, proactive chat serta dashboard analytics pelanggan pada plugin ini juga sangat lengkap.

Plugin ini juga tersedia secara gratis di WordPress dan telah support untuk berbagai jenis browser. Bahkan, Zendesk Chat juga mempunyai uptime server 99,8% serta telah terintegrasi dengan aplikasi lain. Jadi, Anda tidak perlu takut terjadi gangguan server saat intensitas pesan langsung pada website Anda sedang sangat tinggi.

7. Active Campaign

Rekomendasi selanjutnya untuk plugin yang digunakan untuk fitur live chat adalah Active Campaign. Active Campaign menjadi salah satu rekomendasi plugin marketing terbaik untuk para pengguna WordPress dengan kategori bisnis.

Tidak hanya menyediakan fitur real-time chat saja, Anda juga bisa mengakses fitur lain seperti pembuatan forms dan site tracking untuk melacak trafik pengunjung website. Selain itu, Active Campaign juga merupakan plugin yang cocok untuk kebutuhan digital bisnis, e-commerce, dan B2B companies.

Anda bisa mengakses masa percobaan basic plugin ini secara gratis selama satu bulan. Namun, jika Anda ingin mendapatkan akses yang lebih lengkap dari plugin Active Campaign ini, Anda juga dapat berlangganan menjadi akun premium dengan biaya mulai dari $9 per bulan.

Jadi, Mau Pilih Plugin yang Mana?

Itu dia 7 rekomendasi plugin live chat WordPress terbaik yang bisa Anda coba. Penggunaan plugin pesan langsung ini bermanfaat sebagai media komunikasi agar pelayanan bisnis online menjadi lebih efisien. Jadi, pastikan website bisnis Anda mempunyai plugin chat yang sistematis.

Alexandromeo Lawrence I'm an experienced SEO Specialist who can grow a website through organic channel. I'm also passionate about digital marketing and web development