Berbisnis merupakan hal yang menantang sebab mendapatkan pelanggan bukanlah hal yang mudah. Karena nyatanya tidak semua orang membutuhkan barang yang Anda jual. Setiap wirausahawan memiliki tantangan tersendiri dalam menjalankan bisnisnya. Mereka juga wajib memiliki landasan pengetahuan tentang strategi penjualan.
Di masa pandemi ini, tidak banyak bisnis yang bisa tetap survive. Sebab banyak yang terkena PHK secara masal hingga menyukupi kebutuhan sehari-hari pun susah. Namun para wirausahawan harus tetap maju mempromosikan barang dagangannya agar mereka dapat membayar para pegawainya.
Menerapkan strategi pemasaran pun tidak boleh sembarangan. Anda harus mempelajari pasar beserta dagangan yang sedang Anda dagangkan. Saat ini ada inbound marketing yang mulai populer karena metodenya yang simpel dan mudah digunakan untuk menggaet pelanggan. Jadi, apa inbound marketing itu?
Apa itu Inbound Marketing?
Inbound marketing adalah sebuah strategi pemasaran yang bertujuan untuk membantu pelanggan menemukan bisnis Anda. ini bertolak belakang dengan strategi pemasaran yang lain. Pada dasarnya, pemasaran berguna untuk membantu para wirausahawan untuk mendapatkan pelanggan.
Sebab metode dan tujuannya yang bertolak belakang, inbound marketing cukup ampuh untuk membuat bisnis memiliki daya tarik yang unik. Inbound marketing adalah metode yang spesial sebab ia mampu membuat pelanggan mendatangi bisnis Anda.
Perbedaan Inbound Marketing dan Outbound Marketing
Inbound marketing dan outbound marketing merupakan dua metode strategi pemasaran yang sangat bertolak belakang. Inbound marketing mengutamakan kenyamanan setiap pelanggannya, sedangkan outbound marketing tidak memperhatikan kenyamanan pelanggan sama sekali.
Outbound marketing adalah metode pemasaran yang bertujuan menarik minat pelanggan dari media luar. Biasanya media yang digunakan melalui telepon atau iklan dari televisi dan koran. Metode ini dinilai kurang menarik karena cenderung kurang memperhatikan kenyamanan para pelanggan.. Yang berarti metode ini dianggap mengganggu pelanggan.
Outbound marketing pun memiliki beberapa kekurangan seperti kurang memperhatikan pasar pelanggan. Yang berarti ia tidak memiliki pasar pelanggan yang spesifik hingga pemasarannya tidak selalu diterima bahkan bisa jadi gagal. Kemudian metode ini tidak ramah pelanggan, bahkan bisa jadi memaksa pelanggan sehingga menimbulkan kesan negatif suatu produk atau brand itu sendiri.
Kelemahan yang terakhir adalah membutuhkan biaya lebih besar. Hal ini disebabkan oleh biaya yang dikeluarkan untuk menyebar iklan melalui televisi dan koran. Apalagi wirausahawan masih harus mengeluarkan uang untuk menelepon orang yang berpotensi menjadi pelanggan.
Sedangkan inbound marketing berbanding terbalik dengan outbound marketing. Inbound marketing adalah metode pemasaran yang menarik pelanggan dengan tanpa harus mengiklankan dagangan para wirausahawan. Biasanya pemasaran ini akan menyebarkan konten kreatif dan menarik yang akan menarik pelanggan.
Inbound marketing juga tidak memaksa para pelanggan untuk membeli atau mengkonsumsi barang dagangan yang diperjualbelikan. Namun ia memberikan konten yang berpeluang besar akan diterima oleh calon pelanggan.
Konten pemasaran metode ini biasanya disebar melalui sosial media, blog, email marketing, content marketing, dll.
Strategi Inbound Marketing
Dalam memperlancar pemasaran dan penjualan, inbound marketing memiliki empat macam strategi yang digunakan. Strategi-strategi tersebut adalah menawarkan konten, menimbulkan awareness atau kesadaran, melakukan interaksi, dan memberikan saran.
Pertama, strategi menawarkan konten adalah keadaan dimana calon pelanggan memilih konten yang Anda tawarkan. Karena metode pemasaran satu ini tidak memaksakan kehendak, adanya penawaran konten akan membantu pelanggan untuk lebih tertarik dan terngiang-ngiang dengan produk Anda.
Dalam menimbulkan awareness atau kesadaran, inbound marketing berperan besar dalam membuat pelanggan merasa membutuhkan produk yang Anda jual. Ketika seorang pelanggan merasa butuh, ia akan membeli produk tersebut. Apabila produk yang Anda jual berkualitas, pelanggan akan terus berdatangan bahkan pelanggan lama pun dapat menjadi pelanggan setia. Sebuah keuntungan besar, bukan?
Anda harus memperhatikan interaksi dengan pelanggan sebab hal tersebut yang akan menentukan tingkat keberhasilan bisnis Anda. Dengan melakukan interaksi yang baik antara perusahaan Anda dan pelanggan, maka transaksi pun akan lebih mudah berjalan.
Interaksi yang Anda lakukan wajib memperhatikan kesopanan sekaligus kejelasan. Sehingga calon pelanggan tidak merasa ada kekurangan dalam produk Anda dan tidak ragu untuk membeli.
Selain itu, Anda juga harus tahu cara mendinginkan pelanggan yang memiliki keluhan. Segera atasi permasalahan dan keluhan tersebut agar produk Anda tetap stabil dan tidak memburuk.
Kadang kala pelanggan merasa kebingungan akan produk mana yang cocok untuk dirinya. Memberikan saran adalah sebuah strategi yang akan berguna untuk memberikan rekomendasi terbaik kepada pelanggan tersebut. Anda tetap harus memperhatikan kesopanan agar pelanggan merasa nyaman dan aman dalam proses pembelian produk yang Anda jual.
Dengan empat strategi yang ramah pelanggan tanpa memaksa dan membawa efek negatif, inbound marketing adalah pilihan terbaik. Terutama untuk membuat produk Anda tetap populer dan berkembang.
Metodologi Inbound Marketing
Apabila Anda tertarik untuk menggunakan metode inbound marketing untuk mempromosikan produk Anda, berikut adalah tahapan-tahapannya:
a. Attract
Tahapan pertama adalah menarik perhatian calon pelanggan. Anggaplah produk Anda baru diluncurkan, maka calon pelanggan Anda pasti tidak menyadari adanya produk tersebut. Kewajiban Anda adalah membuat calon pelanggan mengetahui bahwa produk Anda exist.
Cara yang dapat Anda lakukan untuk menarik perhatian mereka adalah dengan menggunakan content marketing, mengoptimalkan SEO dalam artikel, promosi dengan digital marketing, dan memasarkan melalui sosial media.
Yang harus Anda perhatikan adalah keberadaan produk yang Anda harus tetap masuk ke dalam konten-konten pemasaran. Gunakan teknik copywriting untuk lebih menarik minat pelanggan. Pastikan konten Anda bermanfaat agar calon pembeli tertarik dan secara otomatis mereka akan mengikuti sosial media yang mempromosikan produk Anda.
Sebagai contohnya, apabila Anda memiliki bisnis penjualan barang untuk keperluan olahraga, maka buatlah konten yang berhubungan dengan olahraga. Seperti tips olahraga atau waktu terbaik untuk berolahraga. Anda juga wajib menggunakan content marketing dan memaksimalkan SEO agar banyak yang membaca konten tersebut.
b. Convert
Ketika calon pelanggan mengikuti sosial media yang berisi brand Anda, langkah selanjutnya adalah mengubah calon pelanggan menjadi pembeli. Untuk menjalankan misi ini, Anda harus mendapatkan akses menuju calon pelanggan seperti nomor telepon, surat elektronik, dll.
Segala informasi tentang calon pelanggan dapat Anda peroleh melalui form, landing page, atau bahkan leading magnet. Tiga hal tersebut dapat Anda lampirkan dalam sosial media Anda.
Cara lain adalah menggunakan website yang berisikan fitur berlangganan newsletter. Fitur ini akan membantu Anda memperoleh informasi terkait calon pelanggan yang tertarik dengan produk Anda. Cara lain untuk memperoleh data adalah menerapkan ketentuan untuk mengisi data diri sebelum mengunduh suatu fail.
Anda dapat menerapkan ketentuan ini ketika ada pelanggan yang ingin mengunduh fail dari web Anda. Dalam sekejap informasi tentang calon pelanggan pun sudah bisa Anda kantongi. Keuntungan dari fitur ini adalah Anda dapat menghubungi calon pembeli dengan lebih intens.
Informasi pribadi yang Anda peroleh akan sangat berguna sebab dengan cara ini Anda dapat menguhubungi calon pelanggan secara personal. Selain membangun hubungan dengan calon pelanggan, Anda juga dapat membuat mereka untuk melakukan transaksi pembelian.
c. Close
Setelah memiliki kontak pribadi para calon pelanggan yang berpotensi menjadi pembeli, Anda harus melangkah lagi untuk menyebarkan promosi. Tahapan ketiga inbound marketing adalah menghubungi para calon pelanggan tersebut melalui pesan.
Pesan tersebut harus berisi konten marketing yang dapat membuat calon pelanggan tertarik untuk membeli produk Anda. Apabila pesan tersebut berhasil, maka predikat calon pelanggan akan berubah menjadi pembeli.
d. Delight
Setelah calon pelanggan tertarik untuk membeli, pastikan Anda memberikan pelayanan terbaik saat melakukan pengiriman atau penjualan barang. Sebab pelanggan hanya akan merasa puas apabila pelayanan yang dilakukan baik dan produk juga harus dalam keadaan yang baik pula.
Langkah terakhir adalah mendekati pembeli dengan cara membangun hubungan yang baik antara brand dan mereka. Hal ini penting sebab pelanggan yang telah percaya terhadap sebuah produk pasti lebih mudah melakukan pembelian yang selanjutnya.
Mencari pelanggan baru justru jauh lebih susah adalah membuat pelanggan lama tidak berpaling dari produk kita. Maka dari itu Anda harus mengutamakan pelanggan lama sebab mereka yang membuat produk Anda berkembang.
Anda dapat menggunakan tahapan keempat inbound marketing ini dengan cara mengirimkan surat elektronik secara teratur. Terutama apabila Anda memiliki event tertentu yang dapat membuat pelanggan lama lebih untung. Sebagai contoh Anda memberikan informasi terkait produk terbaru atau diskon potongan bagi pelanggan lama.
Selain itu, Anda juga bisa memanfaatkan tahapan ini untuk mendapatkan feedback produk dan brand Anda dengan mengirim survey. Survey tersebut dapat Anda manfaatkan untuk memeriksa kepuasan pelanggan, baik pelanggan lama maupun pelanggan baru.
Terapkan Inbound Marketing Sekarang Juga!
Menerapkan strategi pemasaran yang cocok akan sangat menguntungkan bisnis Anda. Dengan mempelajari berbagai macam strategi akan membuat Anda belajar cara terbaik untuk menempatkan bisnis dalam strategi yang menguntungkan. Kesuksesan bukanlah suatu hal yang instan, trial error akan selalu membantu Anda menjadi wirausahawan yang lebih baik.
Dengan menerapkan inbound marketing, Anda akan lebih menghargai cara memasarkan barang dagangan Anda dengan lebih sopan. Anda tidak merepotkan banyak pihak dan Anda juga menghargai calon pelanggan. Walaupun prosesnya panjang, namun hasil yang Anda dapatkan pun akan sebanding dengan apa yang Anda usahakan.
Metodologi tahapan dari metode ini pun dapat Anda gunakan untuk memperluas pasar dan mengembangkan bisnis. Terutama apabila Anda telah mempelajarinya dan mengetahui cara terbaik. Inbound marketing akan membantu Anda untuk lebih memahami calon pelanggan dan menjaga pelanggan lama Anda tanpa ada masalah.
Inbound marketing adalah pilihan terbaik yang dapat Anda terapkan untuk strategi pemasaran Anda. Cukup gunakan konten terbaik untuk menarik minat pelanggan, persiapkan segala jawaban yang akan calon pelanggan tanyakan, dan perlakukan pelanggan sebaik-baiknya.
Jangan lupa membangun hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan agar mereka tetap percaya tanpa ada keraguan. Sebab mengusahakan pelanggan lama untuk menetap dan setia lebih susah daripada mencari calon pelanggan baru. Semoga berhasil!
I’m an experienced SEO Specialist who can grow a website through organic channel. I’m also passionate about digital marketing and web development