Jika membahas mengenai strategi digital marketing untuk menarik calon customer lewat internet atau dunia maya tidak akan ada habisnya. Ada banyak konsep dan cara yang dapat Anda coba, misalnya lead generation.
Lead generation adalah suatu metode klasik yang bisa Anda pakai sampai saat ini untuk menarik pelanggan potensial. Jika dahulu menerapkannya melalui kontak nomor telepon, saat ini cukup banyak pilihannya. Mari simak informasi lebih lanjut di bawah ini!
Apa Itu Lead Generation?
Berdasarkan keterangan dari HubSpot, lead adalah seseorang yang mempunyai ketertarikan jasa atau produk yang sebuah perusahaan atau brand tawarkan. Pengertian lainnya adalah calon konsumen bisnis Anda atau orang yang memiliki potensi untuk menjadi pelanggan.
Umumnya lead merupakan setiap orang yang mempunyai ketertarikan pada brand yang Anda miliki. Jika Anda ingin mendapatkan lead, diperlukan strategi lead generation supaya konsumen potensial bisa berubah menjadi pelanggan.
Strategi tersebut menjadi suatu cara klasik atau konvensional untuk menarik customer. Brand atau perusahaan akan melakukan pendekatan dengan cara menghubungi calon customer.
Model promosi ini tampaknya terkesan memaksa, namun jika Anda merangkai kalimat dengan sopan, ramah, dan menarik perhatian. Bukan hal yang mustahil calon konsumen akan tertarik pada produk yang Anda tawarkan dan segera melakukan pembelian.
Jenis-jenis Lead Generation
Lead generation terbagi atas beberapa jenis. Silahkan simak uraian singkatnya berikut ini:
1. Telepon
Memberikan penawaran terbaik dengan cara menelepon calon konsumen satu persatu. Metode ini pasti menguras biaya dan tenaga, serta penuh tantangan dalam berkomunikasi dengan lead. Buatlah janji terlebih dahulu sebelum menghubungi calon konsumen agar tidak terjadi pemutusan sambungan saat sedang menawarkan produk.
2. Sistem Online (Email)
Internet marketing service dapat melalui website, promosi iklan online, blog, dan media sosial. Sebagian perusahaan melakukan kerja sama dengan tim digital marketing agency Indonesia supaya promosi digital dapat meraih target dan berjalan sesuai rencana.
Penerapan strategi digital marketing dan mendatangkan lead dari kegiatan adalah investasi jangka panjang dan hal yang bagus bagi bisnis Anda. Karena jangkauannya tak terbatas wilayah.
3. Pameran Produk
Konsep atau jenis lead generation ini paling baik untuk memberikan peluang dalam menarik calon konsumen. Karena pelaksanaannya melalui pameran atau sebuah acara yang Anda selenggarakan di luar ruangan.
Metode ini memberikan kesan tidak memaksa dan santai. Pameran produk, kolaborasi dengan event tertentu, dan promosi akan lebih cepat untuk menaikkan rating pengunjung. Para pengunjung yang berdatangan memiliki potensi untuk membeli produk lebih banyak.
4. Media Cetak
Anda dapat menjalin kerja sama dengan pihak media cetak sebagai trik pemasaran yang bagus. Contohnya koran daerah yang cukup banyak beredar di masyarakat selalu memberikan konten iklan dengan beragam bentuk.
Pada kolom iklan yang tersedia, Anda dapat menyisipkan voucher diskon atau kupon undian tertentu. Biasanya pembaca setia koran yang melihat akan memikirkan cara mendapatkan atau membeli produk yang Anda tawarkan.
Pentingnya Lead Generation Dalam Digital Marketing
Lead generation merupakan strategi wajib untuk digital marketing. Tanpa melakukan strategi tersebut, bisnis Anda akan mengalami kesulitan untuk berkembang. Semua jenis bisnis memerlukan strategi ini dengan penerapan yang baik untuk memastikan jasa atau produk terjual dan mendapatkan konsumen baru.
Sekarang ini, sebagian besar bisnis mengembangkan strategi tersebut untuk menjadi rangkaian strategi digital marketing yang baik. Strategi marketing yang satu ini memastikan usaha pemasaran bisnis Anda, misalnya SEO, memasang iklan pada media sosial, bekerjasama dengan influencer, dan lainnya tidak akan sia-sia.
Traffic yang Anda dapatkan dari semua strategi pemasaran tersebut wajib Anda usahakan sebaik mungkin. Supaya sukses dikonversi menjadi konsumen.
Tujuan Menerapkan Lead Generation
Mendapatkan calon customer berpotensi dan baru akan memberi keuntungan untuk perusahaan adalah tujuan utama dari strategi marketing ini. Suatu jasa atau produk yang Anda punya pasti ditargetkan kepada calon konsumen baru yang belum mengenal tentang produk Anda.
Karena, jika Anda hanya fokus kepada pelanggan lama, maka bisnis milik Anda tidak akan ada kemajuan atau jalan di tempat. Oleh karena itu, penting melakukan eksplorasi lebih banyak dari sebelumnya untuk mengembangkan bisnis dengan strategi pemasaran melalui internet. Contohnya, mencoba teknik lead generation.
Jenis-jenis Lead
Lead terbagi atas empat jenis. Simak uraian singkat masing-masing jenis lead berikut ini:
1. Marketing Qualified Lead
Menurut HubSpot, marketing qualified lead adalah setiap orang yang sudah berinteraksi dengan materi promosi bisnis Anda. Umumnya orang-orang tersebut sudah mengakses landing page brand Anda.
Jadi, orang-orang yang termasuk marketing qualified lead merupakan orang-orang yang sudah mengetahui jasa atau produk yang Anda tawarkan. Tetapi, MQL belum siap untuk melakukan pembelian. Jika dibandingkan dengan jenis lead lainnya, MQL termasuk yang paling siap untuk Anda konversi sebagai pelanggan.
2. Product Qualified Lead
Product qualified lead merupakan orang yang sudah mencoba produk secara gratis. Kemudian mereka menunjukkan rasa tertarik untuk menggunakan atau membayar layanan premium.
3. Sales Qualified Lead
Sales qualified lead adalah semua orang yang sudah jelas menunjukkan rasa tertarik untuk menjadi pelanggan dan bersedia membayar jasa atau membeli produk yang Anda tawarkan. Misalnya, orang yang bertanya tentang jasa atau produk bisnis Anda atau yang sudah mengisi formulir.
4. Service Qualified Lead
Seperti halnya PQL, service qualified lead juga sudah mencoba layanan gratis yang umumnya sering Anda tawarkan dengan istilah free trial. Selanjutnya mereka merasa tertarik untuk membayar agar mendapatkan fitur secara lengkap.
Tips Melakukan Lead Generation
Berikut ini ada beberapa tips untuk memaksimalkan hasil dari penerapan strategi lead generation:
1. Lakukan Branding Dengan Tepat
Calon pelanggan biasanya membeli produk yang telah mereka ketahui merek dan manfaatnya. Sehingga, sangat penting bagi bisnis Anda untuk membangun brand yang baik terlebih dahulu.
Buatlah tagline dan logo yang menarik atau eye-catching untuk diucapkan dan dilihat. Lakukan branding dengan cara membangun image kuat pada produk Anda secara konsisten.
Anda dapat menggunakan jasa influencer marketing supaya branding lebih efektif. Karena biasanya influencer memiliki fanbase yang besar. Saat ini menemukan jasa influencer juga sangat mudah untuk Anda temukan pada platform media sosial seperti YouTube atau Instagram.
2. Atur Halaman Error di Website
Ketika memulai usaha startup biasanya akan muncul tampilan error pada website dengan kode 404. Meskipun terlihat sederhana, namun harus Anda hindari supaya leads yang melihat merasa nyaman saat mengunjungi website bisnis Anda.
Upayakan selalu mengecek error pada aplikasi atau website secara rutin. Lakukan juga pengawasan terhadap halaman website yang error dan testing secara lokal sebelum Anda menampilkannya pada aplikasi atau website.
3. Tingkatkan Opt-In di Website
Opt-in adalah teknik yang berguna untuk menambah daftar leads melalui registrasi email. Setelah data email dari calon konsumen masuk, maka Anda dapat menggunakannya untuk kebutuhan email marketing. Misalnya dengan mengirimkan informasi, artikel, atau penawaran produk bisnis Anda.
Leads akan mengisi opt-in dengan alamat email mereka secara sukarela karena tertarik pada penawaran produk Anda. Jika Anda meningkatkan opt-in di website dapat mengumpulkan para calon pelanggan potensial.
Metode opt-in adalah bagian dari strategi lead generation stage yang paling efektif untuk Anda terapkan. Karena semua platform marketplace memakainya sebagai strategi promosi pada bisnis mereka. Pastinya melalui data email pengguna yang mereka kumpulkan. Pastikan juga Anda telah menerapkan strategi content marketing supaya leads yang Anda terima lebih berkualitas dan optimal.
4. Bergabung Dengan Forum Diskusi yang Relevan
Bergabunglah pada beberapa forum diskusi yang relevan atau sesuai dengan produk Anda untuk meningkatkan produk brand awareness. Para anggota pada forum tersebut akan mengenal produk Anda dan berpeluang besar untuk mengonsumsi atau mencoba produk tersebut.
Berikan tips atau solusi kepada para anggota forum yang memerlukan. Sehingga membuka peluang Anda untuk memiliki fanbase dari anggota forum yang merasa terbantu dengan postingan atau komen Anda.
Mereka akan menjadi calon pelanggan atau leads potensial bagi produk Anda. Tambahkan juga link media sosial atau website bisnis Anda ketika posting pada forum diskusi. Supaya anggota forum dapat mengaksesnya ketika melihat postingan Anda.
5. Maksimalkan Media Sosial Marketing
Pada masa sekarang ini hampir semua orang memiliki akun media sosial dan membukanya setiap hari. Supaya strategi digital marketing dapat menjangkau banyak calon pelanggan, Anda harus menjalankan media sosial marketing.
Strategi memaksimalkan media sosial adalah bagian dari program digital marketing yang wajib Anda lakukan untuk mendapatkan calon konsumen potensial di dunia online. Produk Anda harus mempunyai akun media sosial di platform Facebook, TikTok, Instagram, dan YouTube. Karena semua platform tersebut adalah yang terbesar di Indonesia pada saat ini.
Buatlah konten menarik yang sesuai dengan produk atau bisnis Anda pada media sosial tersebut. Supaya calon leads tertarik untuk membaca atau melihatnya.
6. Buat Form Subscribe Sederhana
Supaya strategi lead generation dapat berjalan efektif, Anda harus membuat form sesederhana mungkin. Contohnya hanya memasukkan beberapa data penting seperti alamat email, nama, dan nomor ponsel.
Sedangkan data-data penting yang lain seperti alamat, nomor KTP, nama perusahaan, dan lain-lain dapat pengguna isi pada halaman profile ketika calon pelanggan mempunyai akun.
Tujuannya agar leads tertarik mengisi data saat mengklik form subscribe. Karena sebagian leads memilih untuk tidak mengisi form subscribe saat melihat kolom pengisian data yang sangat banyak.
7. Sediakan Fasilitas Mencoba Gratis
Agar mendapatkan leads lebih banyak, sebaiknya Anda menyediakan fasilitas mencoba gratis khusus produk yang akan Anda tawarkan. Biasanya orang masih ragu dalam mencoba produk perusahaan baru, namun mereka cenderung tidak akan menolak jika ada penawaran gratis.
Fasilitas gratis tersebut adalah metode digital marketing yang paling efektif. Karena leads yang ingin mencoba adalah calon konsumen potensial. Berikan mereka batas waktu untuk mencoba gratis, contohnya dalam waktu 15 hari atau memakai metode pemberian fasilitas gratis khusus benefit atau fitur tertentu.
Jika mereka ingin memakai fitur atau mendapatkan keuntungan lain wajib melakukan sejumlah pembayaran tertentu. Misalnya fasilitas gratis selama 15 hari ada di aplikasi X, Anda dapat menggunakannya dengan membuat akun di link website bisnis Anda.
Proses Lead Generation
Jika Anda tertarik untuk menerapkan strategi lead generation, ikutilah langkah-langkahnya seperti berikut ini:
1. Dapatkan Lead
Strategi digital marketing ini merupakan proses yang berawal dari mengundang lead menuju situs bisnis Anda. Mulailah dengan mencoba membuat konten menarik. Konten-konten tersebut dapat Anda upload pada berbagai platform media sosial dengan bentuk yang beragam seperti foto, ebook, blog post, infografik, dan lain-lain.
Pastikan konten tersebut cocok dengan tipe audiens dan bisnis Anda. Optimalkan penggunaan media sosial supaya mendatangkan lead ke situs Anda. Saat lead mulai tertarik dengan konten yang Anda buat, arahkan mereka untuk melakukan sign up atau mengisi form supaya dapat memperoleh informasi kontak mereka. Cara tersebut membuat Anda mendapatkan lead baru.
2. Bangun Komunikasi Dengan Lead
Setelah mendapatkan informasi berupa kontak lead dan menjadikan para lead menjadi bagian dari list email atau sistem lead manajemen. Proses lead generation selanjutnya adalah membangun komunikasi dengan lead secara personal.
Cara ini sangat penting untuk mendorong lead untuk melakukan pembelian. Proses pembangunan komunikasi dengan lead nurturing atau lead ini dapat menghabiskan waktu selama satu bulan atau sampai satu tahun lebih. Sehingga, Anda harus lebih bersabar.
3. Buat Segmentasi Lead
Berikan penilaian terhadap lead untuk proses strategi digital marketing ini merupakan cara untuk mengetahui mana yang lebih penting Anda prioritaskan dibandingkan yang lain.
Lead yang lebih sering melakukan interaksi dengan bisnis Anda mempunyai nilai lebih dan harus Anda dorong untuk menjadi pelanggan. Jangan lupa untuk menganalisis pengurangan dan pertambahan nilai untuk masing-masing lead selama masa penerapan strategi ini berlanjut. Agar Anda memahami prosesnya secara lebih baik.
Informasi ini juga berguna untuk memperbaiki strategi digital marketing yang sedang Anda jalankan. Teruslah membangun komunikasi dengan semua lead yang mempunyai nilai tinggi. Supaya fokus usaha strategi marketing Anda tepat sasaran dan lebih efektif.
4. Sampaikan Lead Pada Tim Sales
Tugas tim pemasaran adalah mendapatkan lead, membangun komunikasi dengan lead supaya semakin tertarik untuk membayar atau membeli, dan mempertahankan ketertarikan lead terhadap layanan atau produk. Selanjutnya, proses lead generation akan diteruskan oleh tim sales. Fokus mereka adalah menggerakkan minat para lead supaya bisa terkonversi menjadi pelanggan.
Saat lead telah terkonversi, tim sales akan bertanggung jawab dalam mempertahankan mereka. Oleh sebab itu, kerja sama antar dua tim sangat penting.
5. Evaluasi Proses Lead Generation
Proses strategi marketing ini harus Anda pastikan berjalan seefektif mungkin untuk menemukan lead baru, membangun komunikasi dengan mereka, serta mengkonversi lead agar menjadi pelanggan setia.
Evaluasi sangat penting untuk Anda lakukan, tidak peduli strategi marketing tersebut berhasil atau tidak. Selalu ada hal yang bisa Anda perbaiki dan kembangkan supaya strategi ini menjadi lebih efisien dan efektif.
Salah satu evaluasinya adalah dengan melakukan pemantauan untuk berbagai metrik atau aspek tertentu. Contohnya traffic, tingkat konversi, waktu yang pelanggan habiskan pada situs Anda , dan lain-lain.
Terapkan Strategi Lead Generation Untuk Kesuksesan Digital Marketing
Menerapkan strategi lead generation sangat berperan penting untuk kesuksesan digital marketing. Sehingga, Anda harus mampu menerapkannya dengan baik pada bisnis Anda. Supaya mendapatkan lebih banyak pelanggan baru dan meningkatkan angka penjualan. Strategi promosi ini juga dapat membuat bisnis Anda semakin dikenal lebih banyak orang.
I’m an experienced SEO Specialist who can grow a website through organic channel. I’m also passionate about digital marketing and web development