Media sosial saat ini sudah menjadi bagian hidup kita sehari – hari yang melibatkan banyak orang di seluruh dunia. Salah satunya media sosial untuk keperluan digital marketing. Dalam digital marketing, Engagement rate adalah suatu hal yang penting untuk para pelaku bisnis ketahui.
Apa Itu Engagement Rate?
Kita ketahui bahwa media sosial menjadi bagian dari kehidupan orang – orang modern saat ini. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi menjadikan media sosial sebuah platform untuk orang – orang saling berinteraksi di dunia maya. Tidak hanya itu saja, media sosial juga digunakan untuk keperluan bisnis.
Para pelaku bisnis menggunakan media sosial untuk menawarkan sebuah produk agar memperluas jangkauan pasar. Namun tidak sedikit para pebisnis yang kurang mengetahui tentang kegunaan media sosial dan pemahaman engagement rate juga sangat kurang.
Harus Anda ketahui, engagement rate adalah suatu matrik standar untuk mengukur performa sebuah konten atau produk di platform media sosial. Sehingga dalam digital marketing sangat berguna untuk mengetahui seberapa besar keterlibatan audiens dengan produk yang Anda tawarkan.
Terdapat beberapa indikator yang menjadi perhitungan dalam engagement rate seperti jumlah like, komentar, yang membagikan, dan lainnya. Namun setiap platform media sosial memiliki perbedaan engagement rate sehingga tidak bisa kita bandingkan begitu saja.
Mengapa Engagement Rate Sangat Penting?
Dalam sebuah pemasaran, engagement rate ini sangat penting untuk Anda pahami agar sebuah brand yang Anda miliki semakin berkembang. Beberapa alasan tentang pentingnya engagement rate, yaitu :
1. Untuk Mengukur Nilai User Experience
Yang pertama yang untuk mengukur seberapa besar nilai user experience dari adanya produk yang Anda tawarkan. Dapat kita lihat bahwa jika nilai user experience nya besar maka pengguna suka dengan produk Anda. Namun sebaliknya jika nilainya rendah maka Anda harus meningkat elemen yang kurang.
Pengalaman setiap pengguna akan berbeda, ada yang merasa kurang dan ada yang cukup puas. Untuk pengguna yang memiliki pengalaman yang kurang pada produk Anda ini lah yang menjadi bahan evaluasi nantinya.
2. Untuk Memantau Kinerja Kompetitor
Engagement rate adalah suatu hal yang bisa Anda gunakan untuk memantau kinerja para pesaing. Anda nantinya bisa tahu bagaimana cara untuk menyampaikan pesan sebuah produk kepada pelanggan dengan baik. Kemudian strategi seperti apa yang mereka gunakan untuk mengatasi bisnisnya.
Setiap perusahaan pastinya pernah mengalami masa – masa kenaikannya dan penurunan di setiap hasilnya. Maka dari itu, Anda dapat memanfaatkan hal tersebut sebagai bahan pengamatan bagaimana cara melakukannya dan mengatasinya.
3. Untuk Memantau Efektivitas Campaign
Dalam memasarkan sebuah produk maka Anda harus tahu bagaimana dengan pelanggan yang terlibat dan membelinya. Dengan adanya engagement rate maka setiap kegiatan pemasaran dapat terpantau. Anda juga dapat mencari tahu jika terjadi penurunan engagement rate dan bisa segera diatasi.
Faktor Yang Mempengaruhi Engagement Rate
Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi engagement rate dan perlu Anda ketahui, antara lain :
1. Dalam Situs Web
Pada website terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi seperti berapa rata – rata audiens mengunjungi halaman tersebut. Selanjutnya scroll depth yang menggambarkan seberapa jauh pengunjung situs tersebut men scroll halaman sampai bawah.
Kemudian bounce rate yang menggambarkan bagaimana pengunjung situs web yang berpindah ke situs lainnya karena tertipu dengan isinya. Setelah itu jumlah shares yang menggambarkan seberapa banyak pengunjung situs tersebut membagikannya ke user atau platform lainnya.
2. Dalam Sosial Media
Selanjutnya engagement rate tidak hanya terdapat dalam situs web saja namun di sosial media. Sudah banyak media sosial yang menggunakan metrik yang berguna untuk menghitung elemen – elemen tertentu. Elemen – elemen tertentu tersebut yaitu berapa banyak jumlah likes, shares, dan komentar pada setiap konten.
Setiap postingan konten atau produk pastinya memiliki jumlah likes yang berbeda – beda berdasarkan minat setiap orang. Kemudian komentar pada setiap postingan juga menjadi perhitungan dalam engagement rate, jika banyak yang berkomentar maka terlihat postingan tersebut menarik. Anda perlu mempelajari terkait social media marketing untuk dapat melakukan branding produk Anda di media sosial.
Tips Mengoptimalkan Engagement Rate
Kemudian terdapat beberapa cara untuk mengoptimalkan engagement rate yang dapat Anda lakukan. Cara mengoptimalkan engagement rate adalah sebagai berikut:
1. Memaksimalkan Kecepatan Loading Website
Dalam sebuah website pastinya Anda menginginkan kecepatan saat membukanya. Mungkin beberapa website yang saat proses membukanya lambat akan banyak orang beralih dan meninggalkannya. Dengan begitu Anda harus memaksimalkan kecepatan loading saat membuka website tersebut.
Hal tersebut sangat mempengaruhi dari kenyamanan setiap orang yang mengaksesnya. Terdapat beberapa cara untuk mengoptimalkan kecepatan loading, yaitu :
- Mengoptimalkan Gambar : banyaknya gambar yang Anda upload dan dengan ukuran besar dapat memperlambat proses membuka website. Anda bisa mengkompres dan menggunakan format gambar yang lebih kecil.
- Menghapus Plugin yang Tidak Terpakai : banyaknya plugin yang tidak terpakai akan memperlambat proses loading. Dengan begitu hapuslah dan pilih plugin aktif yang Anda rasa kurang terpakai.
- Aktifkan Caching : Caching juga bisa disebut proses penyimpanan data website sementara pada browser. Dengan begitu tidak membutuhkan waktu yang lama untuk mengakses data website di server.
- Memakai Web Hosting yang Terbaik : Kualitas dari setiap web hosting memang berbeda – beda. Namun Anda harus memilih web hosting terbaik dan cepat tentunya demi kenyamanan pengguna.
2. Memastikan Bahwa Halaman Mobile Friendly
Pengunjung situs website tidak selalu menggunakan PC untuk mengaksesnya namun juga banyak dengan cara mobile. Pengguna yang banyak menggunakan mobile ini akan meninggalkan halaman website jika mereka merasa tidak nyaman. Hal ini harus Anda perhatikan dengan cermat agar pengakses tetap stabil.
Kemudian akan berpengaruh kepada engagement rate yang nantinya menjadi penentu dalam peringkat pencarian. Beberapa cara untuk membuat website Anda menjadi mobile friendly, yaitu :
- Menginstal Tema yang Ringan :Yang pertama dapat Anda coba dengan menginstal tema yang ringan saja. Anda tidak perlu terlalu memikirkan keindahannya namun kenyamanannya khususnya untuk pengguna mobile.
- Membuat Menu yang Sederhana : Untuk satu ini juga dapat Anda lakukan untuk mempermudah orang saat mengaksesnya. Buatlah Menu yang ada pada tampilan website dengan sederhana dan rapi agar tidak membingungkan orang saat membukanya.
- Menggunakan Font yang Simpel : Penggunaan font juga harus Anda perhatikan. Pilihlah font yang terlihat rapi, ringkas, dan mudah untuk orang membaca. Tidak semua font dapat Anda gunakan karena bisa mempengaruhi engagement rate.
- Mengurangi Pop-up : Dalam versi dekstop memang akan meningkatkan keterlibatan pengunjung. Namun dalam versi mobile harus Anda pastikan agar tidak mengganggu dan sulit untuk menutupnya.
- Menggunakan AMP : Nah untuk berikutnya, Anda dapat menggunakan AMP (Accelerated Mobile Page). AMP tersebut merupakan produk dari Google untuk mempercepat loading pada website.
3. Membuat Produk Atau Konten yang Berkualitas
Cara ini dapat Anda lakukan untuk meningkatkan engagement rate yaitu dengan membuat produk atau konten dengan kualitas terbaik. Dalam dunia bisnis salah satunya memasarkan sebuah produk kepada pelanggan harus terlihat bahwa produk tersebut terbaik.
Anda harus bisa melihat bagaimana kebutuhan setiap pelanggan atau konsumen. Kebutuhan setiap orang memang berbeda sehingga harus mencari cara agar produk Anda mencangkup kebutuhannya. Maksimalkan potensi bisnis Anda dalam membuat produk yang berkualitas.
Produk yang Anda buat juga tidak boleh berbeda kualitasnya dengan apa yang sudah diposting. Nantinya bisa menurunkan rasa kepercayaan setiap pelanggan terhadap produk Anda. Dalam produk yang Anda buat juga tidak hanya mengutamakan kenyamanan saja namun keselamatan saat menggunakannya.
4. Memposting Pada Jam Terbaik (Prime Time)
Dalam memposting sebuah produk di sosial media tidak bisa Anda lakukan setiap jam. Anda dapat menentukan waktu yang tepat untuk memposting sebuah produk. Tidak perlu untuk mempostingnya setiap jam karena untuk menghemat tenaga.
Biasanya waktu yang tepat untuk memposting yaitu saat pagi hari seperti pukul 7-8. Selanjutnya saat siang hari seperti jam 1-2. Untuk malam harinya bisa saat pukul 6-7. Waktu – waktu tersebutlah yang biasanya orang – orang sedang beraktivitas di media sosial.
Namun Anda tidak menyamakan setiap jam aktif orang – orang. Dengan begitu dapat Anda lakukan dengan mencoba memposting pada jam tersebut dan amatilah progresnya. Hal ini juga bisa diterapkan saat mempublish artikel pada blog. Tentunya, dengan begitu Anda bisa meningkatkan engagement rate para pengikut Anda.
5. Merespons Komentar dari Audiens
Untuk meningkatkan engagement rate satu ini yaitu dengan merespons komentar yang masuk. Ketika produk Anda memiliki daya tarik nantinya akan banyak orang yang penasaran dan memberikan komentarnya. Kemudian Anda dapat menanggapi komentar dari pelanggan.
Anda tidak hanya menanggapi komentar dari pelanggan yang baru saja tertarik dengan produk tersebut, namun juga dari pelanggan tetap. Sehingga pelanggan tetap pun merasa Anda perhatikan dan mereka akan selalu percaya dengan produk tersebut.
Dengan begitu, menanggapi komentar yang masuk akan mendekatkan diri Anda kepada pelanggan. Komunikasi yang terjalin akan semakin mudah dan pastinya bisa meningkatkan engagement rate.
6. Memasang Sebuah Iklan
Untuk meningkatkan engagement rate yang satu ini yaitu memasang iklan pada media sosial atau website Anda. Iklan memang berfungsi sebagai cara untuk mempromosikan produk bisnis Anda. Nantinya orang – orang akan mengetahui bisnis apa dan produk seperti apa yang Anda punya.
Kemudian iklan dapat Anda pasang tidak hanya dari website atau media sosial pribadi tapi juga bisa pada media lainnya. Anda bisa mencoba memasang iklan pada televisi, radio, koran, atau majalah. Tentunya memasang iklan tidak gratis, ada biasa yang harus Anda keluarkan.
Sudahkah Anda Memahami Pentingnya Engagement Rate?
Dengan demikian. engagement rate adalah suatu hal yang para pebisnis perlukan. Pentingnya hal tersebut akan membuat bisnis Anda dapat berjalan sesuai dengan keinginan. Anda dapat dengan cepat mengevaluasi segala masalah yang menyebabkan kurangnya perhatian dari pelanggan.
Terdapat beberapa faktor yang memang mempengaruhi engagement rate seperti pada media sosial dan website. Namun hal tersebut tidak menjadi halangan demi kemajuan bisnis Anda. Selalu memberikan yang terbaik untuk para pelanggan dan memperhatikan kenyamanan serta keamanan dalam produk.
Makinrajin merupakan sebuah agency digital marketing yang mampu membantu para pemilik bisnis untuk sukses di dunia online.
I’m an experienced SEO Specialist who can grow a website through organic channel. I’m also passionate about digital marketing and web development